事例別によるサポート料金例

※1. 各トラブルが、主とする部分の再設定等で解決できない場合、つまり他の部分に原因があった場合などは、トラブル診断やその他の作業が発生する場合があります。

※2. 事例内における部品価格は、その時の価格である為、現在において必ずしも同価格とは限りません。

初期セットアップ

 

■ パソコンを買ってきたので、インターネットやメールの設定並びに、ウィルス対策とプリンタも使えるようにしてほしい

 

出張基本料3,700円+スタート基本セットDコース18,500円＝22,200円

インターネット　メール

■ プロバイダ契約が完了したので、接続設定をしてほしい

出張基本料3,700円+インターネット接続設定6,600円+メール設定3,300円＝13,600円

■ メールアドレスを追加取得したので、追加設定をしてほしい

出張基本料3,700円+メール設定3,300円＝7,000円

■ 今まで無線ルーターを使っていなかったが、初めて導入するので設定してほしい

出張基本料3,700円+ルーターの設定5,500円＝9,200円

■ 無線ルーターを購入したので、インターネット接続設定をしてほしい

 

出張基本料3,700円+無線ルーターのPPPoE接続設定6,600円+無線LAN設定5,500円＝15,800円

■ 無線ルーターを使っているが、無線LAN接続がよく切断されてしまう

 

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料6,600円＝14,700円

■ 突然インターネットに接続できなくなった

 

出張基本料3,700円+トラブル診断3,300円+解決作業料5,500円＝12,500円

■ 突然メールの送受信ができなくなった

 

出張基本料3,700円+トラブル診断3,300円+解決作業料5,500円＝12,500円

■ YouTubeの動画が見れなくなった

 

出張基本料3,700円+トラブル診断3,300円+解決作業料3,300円＝10,300円

■ メールの送受信はできるが、ブラウザを立ち上げても何も表示されない

 

出張基本料3,700円+トラブル診断3,300円+解決作業料5,500円＝12,500円

■ インターネットを複数のパソコンで無線接続で使いたい

出張基本料3,700円+高速Wi-Fiルーター代金約18,500円+ルーター設定6,600円＝28,800円

 

※LANケーブル代金は別途必要、ルーターは性能により金額は変わります。

■ 2台のパソコンで同じメールを受け取りたい

 

出張基本料3,700円+(メール設定3,300円×2台分)＝10,300円

■ メールソフトのアドレス帳に登録してある情報を削除してしまった。

 

　出張基本料3,700円+登録情報復元作業22,000円＝25,700円(引き取り作業)

周辺機器

■ プリントアウトができなくなった

 

出張基本料3,700円+トラブル診断3,300円+解決作業料4,400円＝11,400円

■ 複合機の設定をしてほしい

 

出張基本料3,700円+複合機接続設定5,500円＝9,200円

■ プリンターを認識しない

 

出張基本料3,700円+トラブル診断3,300円+プリンタ設定5,500円＝12,500円

ランケーブル　ルーター

■ 3台のパソコンで同時にインターネットに接続したい

出張基本料3,700円+高速Wi-Fiルーター代金約18,500円+ルーター設定6,600円＝28,800円

 

※LANケーブル代金は別途必要、ルーターの性能により金額に差があります。

■ 2台のパソコンでデータを共有したい

出張基本料3,700円+共有設定4,400円×2台分＝12,500円

 

※ルーターが導入されている状態でLANケーブルもご用意されている場合

■ 複合プリンタ1台で2台のパソコンから印刷できる様にしたい

出張基本料3,700円+(プリンタ設定5,500円×2台分)＝14,700円

 

※ルーターが導入されている状態でLANケーブルもご用意されている場合

■ 外付けハードディスクのデータを3台のパソコンで共有したい

 

出張基本料3,700円+(共有設定4,400円×3台分)＝16,900円

デスクトップパソコン

■ 電源が入らない

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約16,500円＝25,700円

 

※部品代金は故障個所や状況より別途必要になります。

■ 電源が落ちてしまう

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約16,500円＝25,700円

 

※部品代金は故障個所や状況により別途必要になります。

■ パソコンが勝手にシャットダウンしてしまい、 電源を入れても起動しない

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約16,500円＝25,700円

 

※部品代金は故障個所や状況により別途必要になります。

■ パソコンの起動中に電源が切れる

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約16,500円＝25,700円

 

※部品代金は故障個所や状況により別途必要になります。

■ PC本体の電源を入れた時に、異音がしてOSが立ち上がらない

※この様な場合は、速やかに電源をお切りになり、再度電源を投入しないようにして下さい。

ハードディスクが損傷している恐れがあります。

もしハードディスクからの異音であった場合は、物理障害が発生しているものと思われますので、出来るだけ早めにご連絡をいただき診断したいと思います。

■ ブルースクリーン(青い画面)のエラーメッセージが表示される

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料16,500円＝25,700円

 

※ハードディスクに障害が発生している場合は別途お見積り

■ 最近パソコンの調子がおかしい

 

出張基本料3,700円+パソコンメンテナンス16,800円＝20,500円

■ パソコン(メーカー製)を初期化してほしい

 

出張基本料3,700円+リカバリーCコース14,000円＝17,700円
※WindowsUpdateやOfficeソフトのインストールは別途

■ メーカーの修理見積りが高額なので、再度見積りをしてほしい

※弊社で修理受付する際に、最も多くお聞きする内容です。あきらめず、一度ご連絡下さい。

 

中には、分解してまで見積りしていない場合がありますので絶対にあきらめないで下さい。

■ 勝手に再起動したり、再起動繰り返えして正常に動かない

 

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約16,500円＝25,700円

■ ハードディスクから異音がするのでみてほしい

※この様な場合は、速やかに電源をお切りになり、再度電源を投入しないようにして下さい。

ハードディスクが損傷している恐れがあります。

 

もしハードディスクからの異音であった場合は、物理障害が発生しているものと思われますので、出来るだけ早めにご連絡をいただき診断したいと思います。

■ メモリを増設してほしい

出張基本料3,700円+メモリ8GB代金(時価)8,800円+分解取付工賃5,500円＝18,000円

 

※メモリ代金はメモリの規格によって異なります。

■ CPUをパワーアップでしてほしい

出張基本料3,700円+CPU代金時価(Core i9 14900K 3.2GHz)118,000円+分解取替工賃22,000円)＝143,700円

 

※BIOSのアップデートは別途

■ メーカーに部品がないので修理できないと言われた

※あきらめず、一度ご連絡下さい。

 

弊社で修理が可能な場合が多々あります。

■ DVDドライブを認識しなくなった

出張基本料3,700円+トラブル診断3,300円+解決作業料7,700円＝14,700円

 

※ドライブが壊れていた場合は別途お見積り

■ 購入後4年が経過しており、現状を維持したままハードディスクを交換してほしい

出張基本料3,700円+ハードディスク2TB部品代12,900円+交換作業料28,600円＝45,200円

 

※ハードディスクの耐用年数は4年〜5年です。早めの交換をお勧めします。

ノートパソコン

■ 電源が入らない

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約22,000円＝31,200円

 

※部品代金は故障個所により別途必要になります。

■ 電源が落ちてしまう

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約22,000円＝31,200円

 

※部品代金は故障個所により別途必要になります。

■ パソコンが勝手にシャットダウンしてしまい、 電源を入れても起動しない

※この様な場合は、速やかに電源をお切りになり、再度電源を投入しないようにして下さい。

 

物理障害が発生しているものと思われますので、出来るだけ早めにご連絡をいただきまして診断したいと思います。

■ パソコンの起動中に電源が切れる

※この様な場合は、速やかに電源をお切りになり、再度電源を投入しないようにして下さい。

 

物理障害が発生しているものと思われますので、出来るだけ早めにご連絡をいただきまして診断したいと思います。

■ PC本体の電源を入れた時に、異音がしてOSが立ち上がらない

※この様な場合は、速やかに電源をお切りになり、再度電源を投入しないようにして下さい。

ハードディスクが損傷している恐れがあります。もしハードディスクからの異音であった場合は、物理障害が発生しているものと思われますので、出来るだけ早めにご連絡をいただき診断したいと思います。

■ ブルースクリーン(青い画面)のエラーメッセージが表示される

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料16,500円＝25,700円

 

※ハードディスクに障害が発生している場合は別途お見積り

■ 最近パソコンの調子がおかしい

 

出張基本料3,700円+パソコンメンテナンス13,200円＝16,900円

■ パソコンを初期化してほしい

 

出張基本料3,700円+リカバリーCコース13,200円＝16,900円

■ メーカーの修理見積りが高額なので、再度見積りしてほしい

※弊社で修理受付する際に、最も多くお聞きする内容です。

あきらめず、一度ご連絡下さい。中には、分解してまで見積りしていない場合がありますのであきらめないで下さい。

■ 勝手に再起動したり、再起動繰り返えして正常に動かない

 

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約16,500円＝25,700円

■ キーボードを交換してほしい

 

出張基本料3,700円+キーボード部品代8,800円+交換工賃5,500円＝18,000円

■ パソコンに水をこぼしたので見てほしい

※この様な場合は、速やかに電源をお切りになり、再度電源を投入しないようにして下さい。

電源が入っていなかった場合においても、PC内部は電流が流れています。

 

出来るだけ早めにご連絡をいただきまして診断したいと思います。

■ ハードディスクから異音がするので見てほしい

※この様な場合は、速やかに電源をお切りになり、再度電源を投入しないようにして下さい。

ハードディスクが損傷している恐れがあります。

もしハードディスクからの異音であった場合は、物理障害が発生しているものと思われますので、

 

出来るだけ早めにご連絡をいただきまして診断したいと思います。

■ メモリを増設してほしい

出張基本料3,700円+メモリ4GB代金(時価)8,800円+取付工賃3,300円＝15,800円

 

※メモリ代金はメモリの規格によって異なります。

■ メーカーに部品がないので修理できないと言われた

 

※あきらめず、一度ご連絡下さい。当社で修理が可能な場合が多々あります。

■ DVDドライブを認識しなくなった

出張基本料3,700円+トラブル診断3,300円+解決作業料7,700円＝14,700円

 

※ドライブが壊れていた場合は別途お見積り

■ 購入後4年が経過しており、現状を維持したままハードディスクを交換してほしい

出張基本料3,700円+ハードディスク1TB部品代時価9,900円+交換作業料25,700円＝39,300円

 

※ハードディスクの耐用年数は4年〜5年です。早めの交換をお勧めします。

ウインドウズ

■ Windowsが起動しない

 

出張基本料3,700円+起動不良の復旧27,500円＝31,200円

■ Windowsは起動している様だが、モニターに何も映らない（ノートPC）

出張基本料3,700円+トラブル診断8,800円+液晶パネル交換25,000円＝37,500円

 

 ※機種により部品価格が大幅に上下します。

■ ウィルス駆除をしてほしい

1.出張基本料3,700円+ウィルス駆除8,800円～＝12,500円～

※もっとも軽度である場合の作業

 

2.出張基本料3,700円＋ウィルス駆除(手動解析・持帰り)19,800円＝23,500円

※ウィルス対策ソフトがインストールされているにもかかわず駆除できない場合の作業

※ウィルスの種類や感染件数によって金額が変わります。

■ ウィンドウズのロゴマークが出たまま動かなくなった

※この様な場合は、速やかに電源をお切りになり、再度電源を投入しないようにして下さい。

ハードディスクに論理障害が発生しているものと思われます。

 

出来るだけ早めにご連絡をいただき診断したいと思います。

■ ブルースクリーン(青い画面)のエラーメッセージが表示される

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料16,500円＝25,700円

 

※ハードディスクに障害が発生している場合は別途お見積り

■ 勝手に再起動したり、再起動繰り返えして正常に動かない

 

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約16,500円＝25,700円

データーがない！　壊れたパソコンからデーター救出

■ 起動しなくなったノートパソコン(HDD250GB)からデータを救出してほしい

出張基本料3,700円+分解費用3,300円+データ救出料(論理障害)42,000円＝49,000円

 

※救出データを保存するメディア及びHDD代金は別途

※ノートパソコンの処分費用は別途

■ 起動しなくなったデスクトップパソコン(HDD160GB)からデータを救出してほしい

出張基本料3,700円+分解費用2,200円+データ救出料(論理障害)58,000円＝63,900円

※救出データを保存するメディア及びHDD代金は別途

 

※パソコンの処分費用は別途

■ 読めなくなったDVD-R(4.7GB)からデータを救出してほしい

出張基本料3,700円+DVD-R(4.7GB)データ救出料28,000円＝31,700円

 

※メディアの状態により救出不可能な場合があります。

■ USBフラッシュメモリー(256MB)に保存したはずのデータが見当たらないので救出してほし

出張基本料3,700円+データ救出作業12,960円＝16,660円

 

※メディアの状態により救出不可能な場合があります。

■ 4.7GBのファイルがUSBメモリーに保存できない

 

出張基本料3,700円+解決作業料5,500円＝9,200円

■ SDカード(16GB)に保存したファイルが読み込めない

 

出張基本料3,700円+解決作業料25,000円＝28,700円

■ トイレに落としてしまった携帯電話のmicroSD(64GB)からデータを救出してほしい

出張基本料3,700円+データ救出料35,000円＝38,700円

 

※メディアの状態により救出不可能な場合があります。

■ デジカメで撮影したCFカード(8GB)内の写真を救出してほしい

 

出張基本料3,700円+データ救出料36,000円＝39,700

■ 落としたノートパソコンの内部から異音がするようになった

※この様な場合は、速やかに電源をお切りになり、再度電源を投入しないようにして下さい。

ハードディスクが損傷している恐れがあります。

もしハードディスクからの異音であった場合は、物理障害が発生しているものと思われますので、

出来るだけ早めにご連絡をいただき診断したいと思います。

 

 

自作パソコン

■ 部品を購入し組み立てたが、CPUを認識しない

 

出張基本料3,700円+解決作業料8,800円＝12,500円

■ インストールしたはずのWindowsが起動しない

 

出張基本料3,700円+解決作業料16,200円＝19,900円

■ BIOSが起動しない

 

出張基本料3,700円+トラブル診断3,240円+解決作業料8,640円＝15,580円

■ パソコンを初期化してほしい

 

出張基本料3,700円+OSのクリーンインストール9,450円＝13,150円

■ 勝手に再起動したり、再起動繰り返えして正常に動かない

 

出張基本料3,700円+トラブル診断5,500円+解決作業料約16,500円＝25,700円

■ よく冷えるPCケースに組み替えてほしい

出張基本料3,700円+PCケース代金21,000円+組み替え工賃22,000円＝46,700円

 

※PCケースの種類により金額に差があります。

■ パソコンの現状を維持したまま大容量のハードディスクに交換してほしい

 

出張基本料3,700円+ハードディスク1TB部品代9,900円+交換作業料27,500円＝41,100円

■ モニター画面に何も映らなくなった(画面が真っ黒)

ハードウェアに問題が発生していると思われます。

 

お早めに早めにご連絡をいただきまして診断したいと思います。

ユーザーサポートに電話してもパソコントラブルの解決ができなかった

パソコンの故障やトラブルで大切なファイル・データが見られない

トラブルの起きたパソコンを至急復旧したい

パソコンが壊れたので修理をしたい

勝手に再起動したり、再起動繰り返えして正常に動かない

電源が入らない

パソコンが勝手にシャットダウンしてしまい、 電源を入れても起動しない

メモリーの増設をしたい

ハードディスクの増設をしたい

内蔵ハードディスクの交換をしたい

内蔵ハードディスクの増設をしたい

パソコンの動作が遅い

ウィルスに感染したみたい

ウィルス駆除をしてほしい

パソコンを初期化できない

パソコンを初期化してほしい

パソコン周辺機器の設定ができない

インターネットの接続ができない

メールの送信や受信できない

プリンターの印刷やデジカメ写真の印刷ができない

プリンターを認識しない

プリンターが使えない

無線LAN設定をしてほしい

無線LANの接続が切断されてしまう

ファイルの共有設定をしてほしい

インターネットを複数のパソコンで同時に使いたい

自作パソコンの組み立てや改造をやってみたい

どこのメーカーの、どのパソコンを購入したら良いか解らない

パソコンの使い方が解らない

メーカーの修理見積りが高額

パソコンを買い換えたので、古いパソコンからデータを移したい

最近パソコンの調子がおかしい

最近パソコンが固まる事が多くなった

パソコンが起動しない

Windowsが起動しない

パソコンの電源が入らない

PC本体の電源が入らない

BIOSが起動しない

セーフモードでも起動しない

セーフモードの起動選択メニューが出る

パソコンの起動中に電源が切れる

パソコンを使用中に突然電源が落ちてしまう

パソコンが勝手にシャットダウンする

電源を入れても起動しない

ウィンドウズのロゴマークが出たまま動かなくなった

ハードディスクを認識しなくなった

CDドライブを認識しなくなった

DVDドライブを認識しなくなった

Blu-rayドライブを認識しなくなった

PC本体の電源を入れた時に、異音がしてOSが立ち上がらない

PCの電源を入れもメーカーロゴマークで止まったまま動かない

ブルースクリーン(青い画面)のエラーメッセージが表示される

「windows\system32\・・・」エラーで、起動しない

「NTLDR is missing」とエラーメッセージが出る

「Operating System not found」で起動できない

「DISK BOOT FAILURE〜」と出る

「A disk read error」ディスクリードエラーで起動できない

「invalid system disk」と出る

「Non-System disk or disk error」と出る　

システム起動時に「SMART Failure〜」が表示される

モニター画面に何も映らなくなった（画面が真っ黒）

パソコン修理系　

PC修理　

PC改造　

PC機器増設　

パソコン修理　

パソコン改造　

コンピューター修理　

コンピューター改造

WindowsXP自作機修理

ショップオリジナルマシン修理

メーカー製パソコン修理

パソコン初期化

パソコンリカバリー

ACコネクター修理

基板修理

マザーボード修理

CPU換装

CPU交換

メモリー増設

HDD増設

HDD交換

ドライブ交換

CPUファンの取替

リテンションの取替

　

データサルベージ系　

HDDデーターサルベージ　

HDDデーター復旧　

HDDデーター救出　

HDD復旧　

1.8インチHDD

2.5インチHDD　

3.5インチHDD　

ハードディスクサルベージ　

USB接続のHDD

外付けハードディスク　

データー取り出し

デジカメデーター救出　

デジタルカメラデーター救出　

デジカメデータ復旧　

デジカメ写真復旧　

データー読み出し　

書き出し　

バックアップ　

認識出来ない　

USBメモリー　

メモリースティック　

SDカード　

miniSDカード　

microSDカード

CFコンパクトフラッシュ　

スマートメディア　

メモリースティック　

MO　

FD　

FDD　

ZIP

　

取り扱いメーカー

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hp　

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Lenovo